Chính Sách Bảo Mật
Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân như email, số điện thoại và thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay. Giải thích quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu mà bạn có.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên 039.com
Chính sách này giải thích cách 039.com thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng...
Mã hóa đầu cuối cho giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định bảo mật Việt Nam
Những thông tin chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản trên 039.com, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi lưu lịch sử đặt cược và giao dịch của bạn để hiển thị số dư tài khoản chính xác và
giải quyết các thắc mắc hỗ trợ. Mọi dữ liệu này được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế theo vai trò. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba tiếp thị. Chính sách này áp dụng cho người dùng tại
các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của quy định pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu. Mỗi kênh đều được mã hóa để bảo vệ nội dung trao đổi của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên dụng về bảo mật mà chúng tôi cung cấp trong phần tài khoản của bạn. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và phản hồi trong hai ngày làm việc kèm hướng dẫn chi tiết hoặc tệp dữ liệu xuất ra nếu bạn yêu cầu.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong tài khoản 039.com của bạn và chọn chủ đề Bảo mật để kết nối với chuyên viên được đào tạo về quyền riêng tư. Họ sẽ xác minh tài khoản ngay lập tức và xử lý yêu cầu đơn giản trong phiên chat hoặc chuyển tiếp yêu cầu phức tạp hơn đến bộ phận chuyên trách.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền biểu mẫu Quyền Dữ Liệu Cá Nhân trong phần Cài Đặt Tài Khoản trên 039.com, chọn loại yêu cầu của bạn như truy cập, chỉnh sửa hay xóa và gửi. Hệ thống sẽ tạo mã tham chiếu và bạn nhận email xác nhận trong vòng một giờ kèm thời gian xử lý dự kiến.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên các thực hành quốc tế về bảo vệ dữ liệu và điều chỉnh cho bối cảnh Việt Nam nơi pháp luật...
Mã hóa giao dịch thanh toán
Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều đi qua lớp mã hóa SSL 256-bit trước khi được xử lý bởi cổng thanh toán. Bạn có thể xác minh chứng chỉ bảo mật bằng cách nhấp vào biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi đang ở trang nạp tiền.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản của mình dưới dạng tệp JSON hoặc CSV từ phần Cài Đặt Tài Khoản bất cứ lúc nào. Tệp này bao gồm lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và thông tin liên hệ mà chúng tôi lưu trữ cho bạn.
Không chia sẻ tiếp thị
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại của bạn cho công ty quảng cáo hoặc đối tác liên kết. Email khuyến mãi mà bạn nhận được đều xuất phát từ hệ thống nội bộ của 039.com và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng một cú nhấp chuột.
Lưu trữ có giới hạn thời gian
Lịch sử đặt cược được lưu giữ trong ba năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống chính và chuyển vào kho lưu trữ lạnh không truy cập được. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu muốn đóng tài khoản vĩnh viễn.
Nhật ký kiểm tra bảo mật
Chúng tôi ghi lại mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu và hoạt động rút tiền trong nhật ký bảo mật mà bạn xem được trong phần Hoạt Động Tài Khoản. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống sẽ gửi thông báo email và tạm khóa giao dịch cho đến khi bạn xác nhận.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày sau khi giải quyết xong các giao dịch đang chờ. Chỉ còn lại mã tham chiếu ẩn danh cho mục đích kiểm toán pháp lý, không liên kết được với danh tính của bạn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang liên quan
Chính sách bảo mật này bao phủ toàn bộ nền tảng 039.com bao gồm sảnh casino trực tuyến, phòng slot và thị trường cá cược thể thao. Các trang khác trong hệ...
Điều Khoản Dịch Vụ
Mô tả quy tắc sử dụng nền tảng, điều kiện mở tài khoản và nghĩa vụ pháp lý của cả hai bên. Không đi sâu vào quy trình xử lý dữ liệu mà tập trung vào hành vi được phép và cấm khi tham gia cá cược.
Chính Sách Cookie
Chi tiết về các cookie và công nghệ theo dõi mà chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Giải thích cách tắt cookie trong trình duyệt nếu bạn muốn.
Chính Sách Rút Tiền
Hướng dẫn quy trình xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu, giới hạn số tiền và thời gian xử lý cho từng phương thức thanh toán. Liên quan đến bảo mật nhưng tập trung vào quy trình giao dịch hơn là lưu trữ dữ liệu.
Chính Sách Chống Gian Lận
Giải thích cách chúng tôi phát hiện và xử lý hoạt động đáng ngờ như nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi. Bao gồm giám sát giao dịch nhưng không công khai chi tiết thuật toán để tránh bị lợi dụng.
Chính Sách Khuyến Mãi
Quy định về cách chúng tôi sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi thông báo ưu đãi và cách bạn chọn không nhận. Không bao gồm chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì chúng tôi chỉ gửi nội bộ.
Câu Hỏi Thường Gặp Bảo Mật
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến về mã hóa, thời gian lưu trữ dữ liệu và quyền truy cập với câu trả lời ngắn gọn. Bổ sung cho chính sách chính này với các tình huống cụ thể mà người dùng thường gặp.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố bảo mật hình thành trải nghiệm tài khoản của bạn
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý mà còn định hình cách bạn tương tác với tài khoản 039.com hàng ngày. Từ màn hình...
Xác thực hai yếu tố
Khi bật tính năng này trong Cài Đặt Bảo Mật...
Thông báo giao dịch tức thì
Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay...
Lịch sử đăng nhập chi tiết
Phần Hoạt Động Tài Khoản hiển thị 50 lần đăng...
Mã hóa kết nối liên tục
Biểu tượng khóa xanh trên thanh địa chỉ trình duyệt...
Tùy chọn riêng tư trong cài đặt
Trong phần Quyền Riêng Tư của tài khoản, bạn bật...
Xuất dữ liệu tự động
Nhấp vào nút Tải Dữ Liệu Của Tôi trong Cài...
Câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật dữ liệu
Chúng tôi lưu chi tiết giao dịch bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau ba năm, dữ liệu này tự động chuyển vào kho lưu trữ lạnh không truy cập trực tuyến và bị xóa vĩnh viễn sau năm năm.
Không, địa chỉ email là yếu tố bắt buộc để xác minh danh tính, khôi phục mật khẩu và nhận thông báo giao dịch quan trọng. Nếu bạn muốn thay đổi email, hãy cập nhật địa chỉ mới trong phần Cài Đặt Tài Khoản sau khi xác minh qua mã OTP. Để xóa hoàn toàn email, bạn phải đóng tài khoản vĩnh viễn.
Chúng tôi chỉ gửi dữ liệu tổng hợp ẩn danh về số lần chơi và kết quả cho nhà cung cấp để họ tối ưu trò chơi, không bao gồm tên người dùng, email hay số điện thoại của bạn. Nhà cung cấp không thể liên kết dữ liệu này với danh tính cá nhân và không nhận được thông tin thanh toán của bạn.
Không, vì kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 039.com được mã hóa TLS 1.3 từ đầu đến cuối. Ngay cả khi ai đó giám sát mạng Wi-Fi, họ chỉ thấy luồng dữ liệu mã hóa không thể đọc được. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bật xác thực hai yếu tố cho bảo mật tối đa.
Chúng tôi không công khai danh sách nhân viên cụ thể nhưng chỉ ba vai trò có quyền truy cập dữ liệu cá nhân gồm Chuyên Viên Hỗ Trợ khi bạn mở yêu cầu, Kỹ Sư Bảo Mật khi phát hiện gian lận và Nhóm Tuân Thủ khi xử lý yêu cầu pháp lý. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra hàng tháng.
Có, chúng tôi phân tích lịch sử trò chơi của bạn để gợi ý ưu đãi phù hợp như vòng quay cho slot bạn hay chơi hoặc hoàn tiền thể thao nếu bạn đặt cược nhiều vào bóng đá. Bạn tắt tính năng này trong phần Tùy Chọn Riêng Tư và sẽ chỉ nhận khuyến mãi chung cho tất cả người dùng.
Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản và xác nhận qua email, chúng tôi đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong 30 ngày sau khi giải quyết xong các giao dịch đang chờ hoặc tranh chấp. Chỉ còn mã tham chiếu ẩn danh cho mục đích kiểm toán pháp lý bắt buộc.