Mở tài khoản trên 039.com có nghĩa bạn đồng ý với bộ điều khoản này, bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Chúng tôi chỉ mở tài khoản cho người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến và cá cược thể thao. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn xác nhận rằng bạn đang truy cập từ vùng được phép và bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Chúng
tôi yêu cầu thông tin xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên để đảm bảo tài khoản thuộc về chủ sở hữu hợp lệ. Mọi giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản và bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào qua giao diện web hoặc app di động. Nếu chúng tôi phát hiện vi
phạm điều khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra. Bất kỳ thay đổi nào đối với bộ điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong bộ quy định này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ghi lại mọi cuộc trao đổi liên quan đến tranh chấp hoặc khiếu nại để đảm bảo quy trình xử lý minh bạch. Thời gian phản hồi trung bình cho câu hỏi về điều khoản là dưới hai giờ trong giờ hành chính và dưới sáu giờ ngoài giờ cao điểm.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm. Chúng tôi ghi lại toàn bộ cuộc trò chuyện và gửi bản sao vào email tài khoản của bạn sau mỗi phiên.
Gửi câu hỏi về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính sách của 039.com. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với giải thích chi tiết và trích dẫn đúng mục điều khoản liên quan. Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần làm rõ ngữ cảnh.
Gọi đường dây nóng dành cho thị trường Việt Nam nếu bạn cần trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Đường dây hoạt động từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm theo giờ Hà Nội và có thể xử lý các câu hỏi phức tạp về tranh chấp tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản dựa trên thực tế vận hành hàng ngày của nền tảng casino, slot và sportsbook. Mỗi mục trong điều khoản được viết bởi đội pháp...
Bộ điều khoản của 039.com do đội pháp lý nội bộ soạn thảo dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế. Mỗi mục được xem xét lại mỗi quý để đảm bảo phù hợp với thay đổi về thanh toán, xác minh tài khoản và các yêu cầu địa phương nơi pháp luật cho phép.
Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản điều khoản cũ trong mục lịch sử chính sách trên trang này. Bạn có thể xem ngày thay đổi, nội dung sửa đổi và lý do cập nhật để hiểu rõ sự khác biệt giữa phiên bản hiện tại và phiên bản trước đó.
Khi có tranh chấp về điều khoản, chúng tôi tuân theo quy trình bốn bước: tiếp nhận khiếu nại qua chat hoặc email, xem xét bằng chứng trong vòng 48 giờ, đưa ra quyết định có trích dẫn mục điều khoản và cho phép kháng cáo nếu bạn có thêm tài liệu.
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie. Quy trình hoàn tất trong vòng 12 giờ làm việc và bạn nhận thông báo qua email ngay khi tài liệu được duyệt hoặc từ chối.
Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và mọi yêu cầu rút tiền đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản với dấu thời gian, mã giao dịch và trạng thái xử lý. Bạn có thể tải báo cáo giao dịch dạng CSV bất cứ lúc nào.
Khi chúng tôi sửa đổi bất kỳ mục nào trong điều khoản, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước ngày có hiệu lực. Email bao gồm bản tóm tắt thay đổi, lý do cập nhật và liên kết đến phiên bản đầy đủ mới nhất.
Bộ điều khoản sử dụng này không hoạt động độc lập mà được thiết kế để hoạt động song song với chính sách bảo mật, chính sách cookie, chính sách tiền thưởng...
Giải thích cách 039.com thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách này cũng nêu rõ quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu của bạn.
Mô tả các loại cookie mà 039.com sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và theo dõi hành vi duyệt web nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.
Liệt kê các điều kiện áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, giới hạn rút tiền, thời hạn hoàn thành và trò chơi được tính vào yêu cầu. Chúng tôi cập nhật quy định này mỗi khi có chương trình mới.
Quy định cách 039.com xử lý cược thể thao, bao gồm thời điểm khóa cược, cách tính toán tỷ lệ, quy trình hủy trận đấu và chính sách thanh toán khi có tranh chấp kết quả. Áp dụng riêng cho khu vực sportsbook của lobby.
Giải thích cách hoạt động của các bàn live baccarat, blackjack và roulette, bao gồm thời gian đặt cược, cách xử lý ngắt kết nối trong lúc chơi và quy định về tranh chấp kết quả vòng. Chúng tôi ghi lại video mọi vòng chơi.
Chi tiết về thời gian xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có, giới hạn số tiền tối thiểu và tối đa, và quy trình xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.
Quy định riêng cho việc tải xuống và sử dụng ứng dụng di động 039.com trên Android và iOS, bao gồm quyền truy cập thiết bị, cập nhật tự động và cách xử lý dữ liệu ngoại tuyến khi bạn mất kết nối internet.
Chúng tôi thiết kế mọi phần của nền tảng để bạn có thể chuyển đổi giữa live casino, slot và sportsbook mà không cần đăng xuất hoặc tải...